Conditions générales de ventes

Conditions applicables à partir du 01/01/2017.



1. Application des conditions

Les présentes conditions générales de ventes régissent de façon contractuelles et exclusives les relations entre les parties. Elles sont expressément acceptées sans réserves par celles-ci dès lors qu'une commande est validée sur notre site de vente www.ludiworld.com. Les parties étant d'une part,  le vendeur - la société Ludiworld Société par Action Simplifiée au capital de 8000 € inscrite au RCS de Meaux sous le numéro 808 497 747 00010 domiciliée au 6 boulevard Pierre Mendes France -77600 Bussy Saint Georges ci-après dénommée "Ludiworld" - et d’autre part, les personnes, particulier ou non, souhaitant effectuer un achat via le site de vente en ligne (Internet) www.ludiworld.com, ci-après dénommés les "Clients" ou le "Client" à titre individuel. Ludiworld et Clients ensemble ci-après dénommés les "Parties".

Toutes autres conditions particulière ne peut prévaloir sur celles-ci sans engagement et confirmation écrite de notre part.

Le Client reconnait avoir pris connaissance, avant la validation d'une commande, des présentes conditions et de les accepter sans réserves dès lors qu'il valide une commande.

Le Client reconnait également, à la validation d'une commande, être en pleine capacité juridique lui permettant de s'engager.

Les présentes conditions générales de ventes peuvent être modifiées à tout moment et applicables sans préavis.



2. Produits

Ludiworld s'engage à présenter au mieux ses produits (conformément à l'article L111-1 du code de la consommation) en proposant au client leurs caractéristiques essentielles (descriptions, photos, ...).

Ces descriptions et photos sont des informations proposées grace aux données transmises par les fournisseurs ou éditeurs des produits. Ce sont des indications non contractuelles et modifiables à tout moment dès lors que le fournisseur ou l'éditeur nous aura informé d'éventuelles modifications. il s'agit bien souvent de modifications concernant l'emballage des produits (couleur de la boite, forme de la boite, ...) mais aussi des informations concernant la date de disponibilité, etc.

Sauf informations contraires spécifiées sur le site www.ludiworld.com, tous les produits vendus par Ludiworld sont neufs et sont conformes à la législation de la communauté européenne en vigueur et aux normes applicables en France).



3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des Produits après la date d’entrée en vigueur du nouveau taux applicable. Le taux de TVA appliqué est en pourcentage de la valeur des marchandises vendues, de 20% pour une livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco et pour les livraisons dans les états de la Communauté Européenne.

Dans le cas où le client réside en dehors de la France Métropolitaine, il est alors considéré comme l'importateur et doit s'acquitter des divers taxes de douanes, d'importations, taxes locales, ... Ces éventuelles taxes sont à la charge du client et ne sont pas de la responsabilité de Ludiworld. Il incombe au client de se renseigner au préalabre auprès des autorités compétentes tant au niveau des déclarations que du paiement de ces taxes.

Les tarifs des fournisseurs de Ludiworld étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de variations pour des raisons de prix de lancement, de promotions ou de soldes. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste. Le prix applicable est celui indiqué sur le site www.ludiworld.com à la date d’enregistrement de la commande par le client.



4. Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Nous nous engageons à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks de produits disponibles dans nos locaux ou chez nos fournisseurs.

Bien que Ludiworld apporte un soin particulier à la mise à jour de ses stocks , l'indication du stock restant n'est donné qu'à titre indicatif (il peut exister des erreurs de stocks, passage de commandes en simultanées, bugs informatiques).

Ludiworld travaille, selon certains produits sur un stock en "flux tendu" (ou commande direct chez  les fournisseurs). Cette méthode permet au client de toujours profiter de versions actualisées des produits. Cette méthode de travail peut allonger, dans certains cas, le délai d'éxpedition des commandes de 24H à 72H par rapport au délai normal d'expédition d'un colis après encaissement du paiement.

La disponibilité des articles non stockés dans nos locaux dépendant de nos fournisseurs, l'indisponibilité d'un produit ne saurait engager la responsabilité de Ludiworld qui utilise les informations des stocks transmises par ses fournisseurs.

L'acheteur peut à la lecture de la fiche descriptive d'un produit, savoir si le produit est en stock dans nos locaux ou chez l'un de nos fournisseurs ou même indisponible.



5. Commandes

Nous fixons un minimum du prix des commandes à 9€ TTC, prix indiqué hors frais de port.

Pour passer commande en ligne, le client doit créer un compte sur notre site www.ludiworld.com en remplissant les informations nécessaires et en veillant à ce que les informations fournies ne comportent pas d'erreurs. Ludiworld ne saurait être tenu pour responsable si les produits n'arrivaient pas à bonne destination en cas de fautes d'orthographes dans les coordonnées postales complètes (nom, prénom, adresse, ...) du client.

Le client peut également joindre notre service clientèle du lundi au samedi 9H30-18H30 par téléphone au 09.52.02.23.94 pour être guidé rapidement et pas à pas pour la création de son compte et la validation de sa commande.

Etape d'une commande :

  • 1. Le client doit, après avoir rempli son panier et cliqué sur commander, accepter les présentes conditions générales de vente en cliquant dans la case appropriée. Il doit alors choisir son mode de règlement.
  • 2. Notre site internet enregistre les commandes et envoie un mail de confirmation au client à l'adresse mail indiquée par celui-ci à la création de son compte. Ce mail de confirmation est une preuve de la validation, l'enregistrement, date et contenu de la commande.
  • 3. La commande passera alors en attente de règlement jusqu'au paiement complet de la facture.
  • 4. Dès encaissement du règlement,  un mail de confirmation de paiement sera envoyé à l'acheteur et la commande passera en "préparation".
  • 5. Le client aura ensuite accès a sa facture au format PDF sur son compte client. Le client devra conserver cette facture en vue d'éventuelles réclamations. Dans un soucis écologique nous ne délivrons que des factures PDF mais l'acheteur peut faire la demande d'une facture imprimée en nous contactant. 

Ludiworld se réserve le droit d'annuler toute commande d'un acheteur avec qui existerait un litige antérieur.

6. Précommandes

Ludiworld propose des produits dits en "précommande".

Il s'agit de produits pas encore commercialisés et non disponible à l'expédition. Une date et visuel non contractuel sont donnés à titre indicatif à l'acheteur. Ces données sont affichées sur le site www.ludiworld.com selon les données fournies par le fournisseur et Ludiworld ne saurait être tenu pour responsable d'un changement de visuel du produit ou un allongement du délai de disponibilité.

Si une commande validée contient à la fois des produits disponible et d'autres en précommande, la commande n'est envoyée que lorsque le produit en précommande est disponible.



7. Paiement

Les commandes sont payables en Euros à la date de confirmation de la commande.

Le paiement peut se faire par Carte Bancaire.(chèque, virement bancaire disponible sur demande).

Ludiworld utilise la solution de paiement par carte bancaire sécurisée en ligne "Payline" garantissant une sécurité et fiabilité des paiements. "Payline" utilise un protocole de paiement crypté.

Les informations liées au paiement de votre commande sont collectées et traitées de façon automatisée par "Payline" lors d'une connexion sécurisée externe à notre site. Ludiworld ne collecte en aucun cas les informations bancaire du client et par conséquent ne les transmet pas. 

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, les frais éventuels de virement restent à la charge de l'acheteur.

Le Virement Bancaire doit être fait sur ce compte : 

IBAN (International Bank Account Number)

FR73  3000 2014 7900 0007 0531 H70

BIC (Bank Identifier Code) : CRLYFRPP

Le titulaire du compte est : Ludiworld, 6 boulevard Mendes France, 77600 Bussy Saint Georges.

Dans le cas d'un paiement en espèces (uniquement valable au retrait du produit au dépôt), l'acheteur devra s'acquitter de l'intégralité du montant de la commande, sinon le commande ne pourra être retirée.

Le client garantit à la société Ludiworld qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui.

Dans tous les cas, la commande ne sera traitée qu'après le paiement complet de la commande.

Pour le paiement par chèque, celui-ci doit être payable en France et libellé à l'ordre de Ludiworld et envoyé à : Ludiworld, 6 Boulevard Pierre Mendes France - 77600 Bussy Saint Georges.

Le chèque doit être envoyé avec le numéro de la commande ainsi que les coordonnées complètes de livraison du client.



8. Réserve et droit de propriété

En application de la loi du 12 mai 1980, les produits demeurent la propriéte de Ludiworld jusqu'au paiement complet de la facture par le client.

Après  le paiement intégral de la facture, le client devenant propriétaire des marchandises, celles-ci sont transportées de nos locaux vers le transporteur et du transporteur vers le client au risque et péril du client. Ludiworld ne saurait être tenu pour responsable de perte, vol ou fracas après le transfert de propriété.

Dans le cas où, pour quelques raisons que ce soit, le paiement était annulé après livraison de la commande, Ludiworld serait en mesure de récclamer le retour de ses marchandises aux frais et risques de l'acheteur.


9. Expéditions et Délais

Ludiworld propose au client, dans le processus de validation d'une commande, plusieurs méthodes pour obtenir sa commande.

 

Le retrait à notre dépôt . Le client devra nous envoyer un mail (contact@ludiworld.com) pour convenir d'un rendez-vous au préalabre.

Notre dépôt se situe à l'adresse suivante : 

6 boulevard Pierre Mendes France

77600 Bussy saint georges.

 

Ludiworld peut expedier les commandes via la Poste ou Mondial Relay. Reportez vous aux grilles tarifaire pour chacune des options. 

Ludiworld dépose les commandes en expédition à la poste dans un délai maximum de  24 H après encaissement du paiement (sauf samedi, dimanche et jours fériés).

Comme énnoncé dans les articles 4 et 6, un délai supplémentaire doit être pris en compte dans le cas de produit non disponible dans nos stocks .

Ludiworld ne saurait être tenu responsable d'un allongement du délai d'acheminement qui reste de la responsabilité du transporteur. En cas d'éventuels retards de livraison, le client doit en priorité contacter le transporteur. Si aucune réponse n'est fournie par celui-ci, il devra nous contacter.

Dès la mise en expédition d'un colis, nous transmettons au client par mail, le numéro de Colissimo lui permettant de suivre l'acheminement de sa commande. L'acheteur peux suivre son colis ICI.

En cas d'erreur de livraison due à une adresse incomplète ou erronée, Ludiworld ne saurait être tenu pour responsable.

Comme énoncé à l'article 8, le client devient le propriétaire des marchandises dès le paiement complet de celles-ci, Ludiworld ne saurait être tenu responsable de perte, vol ou dégradation du colis et son contenu dès l'instant où Ludiworld dépose le colis à la poste. Toutefois l'acheteur peut nous contacter pour demander une assurance sur la livraison. En cas de demande d'assurance sur la livraison d'une commande, Ludiworld envoie à l'acheteur une deuxième facture correspondant au montant de l'assurance. Tant que cette facture n'est pas réglée complètement l'envoi ne peut se faire.



10. Droit de rétractation

Annulation avant expédition par Ludiworld.
Ludiworld offre à ses Clients la possibilité d’annuler leur commande à tout moment si celle-ci n'a pas été expédiée. Le Client doit contacter le service commercial de Ludiworld afin de signifier cette annulation. Une confirmation écrite sera demandée au client, soit par courrier électronique, soit par courrier postal, afin d’éviter toute annulation par une autre personne que le client. L'annulation de la commande est prise en compte immédiatement après confirmation écrite. Ludiworld remboursera alors la commande si elle avait déjà été payée par Carte Bancaire. 

Annulation et remboursement après réception.
Ludiworld offre la possibilité d’annuler sa commande sous 14 jours ouvrés après réception. Tous les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en bon état et accompagnés de la facture ou d'un document mentionnant vos coordonnées et le numéro de commande. ils feront l’objet d’un remboursement après réexpédition par le client. Dans tous les cas, le remboursement devra être demandé auprès du service commercial de Ludiworld par écrit (courrier électronique ou courrier postal) au préalable à toute réexpédition de Produits.
Les frais de livraison engendrés par le renvoi de la commande (même partielle) restent à la charge du Client. Ludiworld ne peut accepter un remboursement d’une partie d’un produit faisant l’objet d’une référence. Par exemple, dans le cas de vente par lots ou "package", le client ne pourra échanger ou annuler que le lot ou "package" complet, y compris si les éléments du lot sont vendus aussi séparément sur le site www.ludiworld.com. Le retour des produits remboursés est à la charge du client.

Conditionnement.
Les produits sont conditionnés pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après-vente ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour dû à un problème de qualité d'emballage non respectée pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué. 

Les retours doivent être adressés à:

Ludiworld

6 boulevard Pierre Mendes France

77600 Bussy saint georges



11. Garantie et retour des produits

Sauf mention contraire dans l'intitulé ou la description d'un produit, Ludiworld ne vend que des produits neuf sous garantie fournisseurs.

Les produits que nous vendons sont scellés (sauf cartes à l'unités) et quittent nos locaux en état neuf sans dommage apparent sur l'emballage.

L'acheteur doit contrôler le colis et son contenu en présence du livreur et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison. Si le colis parait endommagé mais qu'aucune réserve n'est indiquée, alors il est consideré que l'acheteur accepte le colis et son contenu dans l'état.

Si à la réception du colis vous deviez remarquer une anomalie apparente du carton extérieure, ou d'un emballage d'un produit,  le client devra nous contacter par mail ou courrier postal au plus vite afin de trouver une solution. Toutefois, Ludiworld ne saurait être tenu responsable de tels dégâts et ne pourrait, par conséquent, procéder aux remplacements des produits. C'est pour cette raison que Ludiworld peut proposer à ses clients qui en feraient la demande un envoi avec assurance en cas de perte ou d'avaries due au transporteur.

En cas de problèmes après ouverture d'un produit qui ne présentait pas de dommage apparent, par exemple en cas de pièces manquantes, défectueuses ou abimées, Ludiworld s'engage à obtenir de la part de ses fournisseurs ou éditeurs un remplacement de ces pièces qui vous seront envoyées a nos frais. Le client dera formuler une demande de remplacement détaillée par mail ou courrier postal dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Dans le cas où le dit fournisseur réclamerait les pièces défectueuses comme preuve, nous prendrions en charge ces frais de retour.



12. Remboursement

En cas de remboursement d'une commande, Ludiworld rembourse dans un délai de 15 jours ouvrés par chèque (envoyé à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande) ou Carte Bancaire (si la commande était initialement payée par ce biais).

 

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.ludiworld.com est la propriéte de Ludiworld, toute reproduction partielle ou totale est interdite sans notre accord écrit.

La plupart des photos et textes de description des produits sont issus, la plupart du temps,  de descriptifs fournis par les fournisseurs, éditeurs, créateurs, ... et sont la propriété de leurs propriétaires et/ou auteurs respectifs.

Ludiworld propose des vidéos qui sont la propriété de Ludiworld. Toute utilisation (hors partage de la vidéo sur les réseaux sociaux ou blog), transformation ou reproduction partielle ou totale est interdite sans notre accord écrit.


14. Informatique et liberté

Dans le cadre de son activité, Ludiworld collecte les informations données par l'acheteur pour le traitement des commandes ( facturations, livraisons, ...). Ces données sont confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers. Elles peuvent toutefois être utilisées par Ludiworld pour l'envoi d'offres promotionnelles personnalisées ou pour l'envoi de lettres d'informations.

L'acheteur dispose, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, d'un droit d'accès et de rectification de ces informations. Pour cela, l'acheteur peut nous en faire la demande par courrier à :

Ludiworld

6 Boulevard Pierre Mendes France

77600 Bussy Saint Geroges



15. Litiges, droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi Française. La langue du présent contrat est le Français.

Les tribunaux Français dont dépend le siège social de Ludiworld sont les seuls compétents en cas de litiges existant entre les parties.



16. Informations sur l'entreprise

Ludiworld

Société par Action simplifiée.

Capital : 8000 €

6 boulevard Pierre Mendes France, 77600 Bussy Saint Georges

09.52.02.23.94, 06.09.58.88.95

RCS de Meaux: 808 497 747

APE: 4765 Z 

Président: M Schmidt Ludovic

 

Hébergement du site:

OVH

SAS au capital de 10 000 000 € 
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
Code APE 6202A
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Téléphone: 1007 (appel gratuit depuis un poste fixe)